CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA XANHVINA

Thời hạn đổi trả hàng và điều kiện

• Thời hạn đổi trả hàng trong 3 ngày làm việc kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

• Trường hợp sai sót do phía chúng tôi, ví dụ như gửi sản phẩm khác với yêu cầu của bạn, chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong trường hợp này. Còn lại các trường hợp không phát sinh vấn đề và đã hoàn tất mua hàng thì khách hàng sẽ không thể đổi trả hàng.

• Với trường hợp các sản phẩm đặt thiết kế riêng theo yêu cầu, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng.

• Chi phí đổi trả hàng sẽ được XanhVina thương lượng cùng khách hàng và chia sẻ chi phí nếu có.

Phương thức đổi trả

Đối với khách hàng tại Hà Nội

• Đối với khách tại Hà Nội XanhVina sẽ yêu cầu nhân viên đến để thực hiện đổi trả sản phầm về kho.

• Chi phí sẽ do 2 bên tự thương lượng.

Đối với khách hàng tại các tình thành khác

• Đối với khách tại các tỉnh thành khác XanhVina sẽ đề nghị khánh hàng ký gửi các đơn vị vận chuyển để thực hiện đổi trả sản phầm về kho.

• Chi phí sẽ do 2 bên tự thương lượng.

​​​​​​Cách thức lấy lại tiền

Sau khi XanhVina nhận được hàng đổi trả sẽ tiến hành thanh toán tiền sản phẩm cho khách hàng qua dịch vụ internet banking khách hàng cung cấp.

Chi phí cho việc hoàn trả này